康明斯純正零件在線服務(wù)

?專為康明斯客戶研發(fā)設(shè)計(jì)

? 客戶可以快速查詢到所需要的正確零件號碼

?具有創(chuàng)建揀貨單的功能，客戶可以導(dǎo)出揀貨單并分享給任何康明斯的分銷伙伴

? 提供發(fā)動機(jī)系統(tǒng)及其子系統(tǒng)的零件的詳細(xì)說明、以及每個零件的圖像

?零件詳情頁面包括零件的尺寸規(guī)格、可供選擇的零件(包括替代零件)以及適用的修包

 

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康明斯電力（深圳）有限公司
客服中心服務(wù)要求：
▲對于距離康明斯公司100公里內(nèi)的用戶，在接到柴油發(fā)電機(jī)組用戶故障電話后，康明斯公司承諾在2小時內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對于距離康明斯公司101-150公里內(nèi)的用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在6小時內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對于距離康明斯公司超過150公里的廣東省內(nèi)用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在24小時內(nèi)抵達(dá)用戶進(jìn)行發(fā)電機(jī)檢修；
▲對于廣東省外的用戶，在接到用戶故障電話后，由康明斯公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或康明斯公司派員前往檢修。
▲機(jī)組應(yīng)急故障處理：（接到通知后2小時內(nèi)到現(xiàn)場）。

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