康明斯市場部：

市場部門負責關注柴油發(fā)電機組市場的均衡，可持續(xù)發(fā)展；具體的工作包括柴油發(fā)電機組市場研究，康明斯品牌宣傳，銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等

康明斯銷售部：

銷售部門負責關注是每期的銷售業(yè)績和利潤；具體工作拜訪客戶，推薦柴油發(fā)電機組以及其他相關配套產品等。

康明斯售后部：

完成本職的工作,同時兼任售后接待的職責; 協(xié)調公司內外相關部門和工作環(huán)節(jié); 收集客戶信息,妥善處理客戶不滿及意見、建議,并及時向有關部門和領導匯報。除了負責柴油發(fā)電機組售后服務維修中心的管理工作，并建立售后服務檔案。

康明斯公司銷售部

 

康明斯公司辦公區(qū)

康明斯市場部

 

康明斯柴油發(fā)電機組配件區(qū)

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康明斯電力（深圳）有限公司
客服中心服務要求：
▲對于距離康明斯公司100公里內的用戶，在接到柴油發(fā)電機組用戶故障電話后，康明斯公司承諾在2小時內抵達用戶處進行檢修；
▲對于距離康明斯公司101-150公里內的用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在6小時內抵達用戶處進行檢修；
▲對于距離康明斯公司超過150公里的廣東省內用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在24小時內抵達用戶進行發(fā)電機檢修；
▲對于廣東省外的用戶，在接到用戶故障電話后，由康明斯公司在當地的服務代理或康明斯公司派員前往檢修。
▲機組應急故障處理：（接到通知后2小時內到現(xiàn)場）。

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